Passo a passo – Recall TV LG Time Machine2

Publicado: 27/07/2010 em utilidade
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Fiz o primeiro post contando a minha saga para resolver o problema da TV LG Time Machine 2. Neste vou fazer um resumo de como você pode resolver o problema.

Problema:
Da noite para o dia o televisor não liga mais. A TV não sai do stand by. Quando você tenta ligar o led dá uma piscada mas volta para o vermelho. É como se você ligasse e desligasse a TV rapidamente.

Explicação técnica:
Os capacitores sofrem uma perda paulatina de capacitância e corrente de fuga LC, de modo que, com o passar do tempo, o televisor pode apresentar eventualmente falhas na função liga e desliga.

Como resolver:

1. Verificar o modelo e o número de série do televisor
O problema ocorre no modelo 32LB9RTB/32LB9RTA, números de série 712AZ até 811AZ, e no Modelo 42LB9RTA, números de série 802AZ, 804AZ, 806AZ e 808AZ

2. Entrar em contato com a LG através do número: 0800 726 8160
Através deste número você irá passar os seus dados e do televisor e fazer a escolha de uma assistência técnica

3. Contato com a assistência técnica
O pessoal da LG fala que a assistência irá entrar em contato com você. Mas para agilizar o processo entre em contato com a assistência agendando uma visita ou a busca do televisor. Algumas assistências buscam a TV ou fazem o conserto da TV na sua casa. Eu optei por levar a TV até uma assistência que já conhecia.
Ao entrar em contato com a assistência, explique o problema do recall da LG. Algumas assistência não estão cientes do problema. Quando levei a TV, fui com o comunicado da LG impresso.

Após a análise do técnico autorizado e constatação do problema no capacitor, a LG terá 48 horas para realizar o reparo no aparelho.

Caso você tenha pago pelo serviço de troca de capacitores, a LG irá reembolsar. É só ligar no telefone 0800 726 8160 e fazer o pedido. Não sei como funciona o processo.

Para reclamações, me passaram o telefone: 0800-707-5454

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comentários
  1. ótima dica, parabéns, com blogueiros como você fazem a LG um produto melhor.

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